COMMANDES ET LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
En France : 2 à 4 jours ouvrés en point relais, 1 à 2 jours en express. Le délai court à partir de l'expédition, pas de la commande.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 60 € d'achat en point relais en France métropolitaine. En dessous, les frais s'affichent au panier avant paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Il est aussi accessible depuis votre compte, rubrique Commandes.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les délais et frais varient selon la destination.
PRODUITS
Comment choisir ma teinte ?
Chaque fiche produit indique la carnation et le sous-ton correspondants. Vous pouvez aussi partir de votre carnation depuis le menu, ou nous écrire avec une photo en lumière naturelle.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Aucun de nos produits ni de nos ingrédients n'est testé sur les animaux.
Où sont fabriqués vos produits ?
En Union européenne, principalement en France et en Italie. Le pays de fabrication figure sur chaque emballage.
Combien de temps se conservent-ils ?
La durée après ouverture est indiquée sur chaque produit par le symbole du pot ouvert.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quel est le délai de rétractation ?
14 jours à compter de la réception, conformément à la loi.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ne peuvent être repris, sauf défaut. Dans ce cas, écrivez-nous, on règle ça.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
COMPTE ET FIDÉLITÉ
Comment rejoindre LYSBABES ?
En créant un compte. L'adhésion est automatique, gratuite et sans engagement.
Comment utiliser mes points ?
Au panier, avant paiement : 100 points valent 5 €.
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Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, un lien de réinitialisation vous sera envoyé.